Politique de confidentialité

TopX Studio est exploité depuis le Québec, Canada. Pour toute question relative à cette politique ou à vos données, écrivez-nous à agence@topxstudio.ca.

• Données de compte — courriel, mot de passe (stocké de façon chiffrée, jamais en clair), nom de votre entreprise.
• Données CRM — contacts, conversations, rendez-vous, propriétés, opportunités de vente liés à votre compte. Ces données appartiennent à votre organisation ; nous les affichons dans votre tableau de bord.
• Données Gmail — uniquement si vous choisissez volontairement de connecter votre compte Gmail : lecture de vos courriels et capacité d'en envoyer, pour vous permettre de gérer vos courriels directement depuis TopX Studio. Voir la section 3 ci-dessous pour le détail de cet usage.
• Données de calendrier (Google ou Outlook) — uniquement si vous choisissez volontairement de connecter votre calendrier : lecture de vos événements existants (pour éviter les conflits d'horaire) et création de nouveaux événements lorsqu'un client prend rendez-vous avec vous. Voir la section 3 ci-dessous.
• Données Outlook / Microsoft 365 — uniquement si vous choisissez volontairement de connecter votre compte Outlook (courriel et/ou calendrier) : même usage que Gmail et le calendrier ci-dessus, adapté à Microsoft Graph.
• Numéro de téléphone et messages texte — uniquement si votre organisation active la messagerie texte (SMS) : votre numéro de téléphone professionnel et le contenu des messages échangés avec vos clients, pour vous permettre de communiquer avec eux depuis TopX Studio.
• Application mobile — si vous installez l'application TopX sur votre téléphone et activez les notifications : un identifiant technique de votre appareil, utilisé uniquement pour vous envoyer les notifications que vous avez activées (nouveau client, message, rendez-vous). Il est supprimé quand vous vous déconnectez ou quittez l'agence.
• Appels téléphoniques — si votre organisation utilise le téléphone ou l'assistant vocal : numéros de téléphone, durée et enregistrement ou transcription des appels, pour vous permettre de les consulter.
• Données de facturation — traitées directement par notre processeur de paiement (Stripe) ; TopX Studio ne stocke jamais votre numéro de carte de crédit complet.
• Données techniques — journaux serveur limités, utilisés uniquement pour diagnostiquer des problèmes techniques.

L'utilisation et le transfert, par TopX Studio, des informations reçues des API Google vers toute autre application respecteront la Google API Services User Data Policy, y compris les exigences de Limited Use.

Concrètement : les données Gmail auxquelles nous accédons (lecture et envoi de courriels) servent uniquement à afficher vos courriels et à vous permettre d'en envoyer depuis l'interface TopX Studio, à votre propre demande. Les données de calendrier (Google ou Outlook) auxquelles nous accédons servent uniquement à afficher vos disponibilités réelles et à créer un événement lorsqu'un de vos clients prend rendez-vous avec vous. Nous n'utilisons jamais ces données pour afficher de la publicité, nous ne les vendons pas, ne les louons pas, et ne les utilisons pour aucune autre fin que la fonctionnalité que vous avez activée. Aucun employé de TopX ne lit le contenu de vos courriels ou de vos événements de calendrier, sauf avec votre consentement explicite (ex. dépannage) ou si la loi l'exige.

Vous pouvez déconnecter votre compte Gmail, Outlook, ou votre calendrier en tout temps depuis TopX Studio, ou révoquer l'accès directement depuis myaccount.google.com/permissions (Google) ou account.live.com/consent/Manage (Microsoft).

Nous faisons appel aux sous-traitants suivants pour opérer le service :

• Supabase — hébergement de la base de données et authentification des comptes.
• Vercel — hébergement de l'application elle-même.
• Google (API Gmail et Google Calendar) — uniquement si vous connectez votre compte Gmail et/ou votre calendrier Google.
• Microsoft (API Outlook / Microsoft Graph) — uniquement si vous connectez votre compte Outlook (courriel et/ou calendrier).
• Twilio — envoi et réception de messages texte (SMS), uniquement si votre organisation active cette fonctionnalité.
• Stripe — traitement des paiements et de la facturation.
• Google Firebase — livraison des notifications push de l'application mobile (iPhone et Android).
• Retell AI — assistant vocal, uniquement si votre organisation l'active.
• Resend — envoi de courriels transactionnels (ex. invitations à créer un compte, confirmations de rendez-vous).
• Upstash (QStash) — programmation des rappels et messages automatisés envoyés à une heure précise.
• Anthropic — génération assistée par IA de brouillons de courriels et de réponses ; le texte fourni sert uniquement à produire une suggestion et n'est jamais utilisé pour entraîner un modèle.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers.

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. Vous pouvez demander la suppression de votre compte et de vos données directement dans l'application, sous Paramètres, « Supprimer mon compte », ou en écrivant à agence@topxstudio.ca; la demande est traitée dans un délai de 30 jours.

Les données transitent de façon chiffrée (HTTPS) et sont chiffrées au repos. L'accès aux données de nos clients est limité aux personnes qui en ont besoin pour fournir le service.

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE, Canada), vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels, leur rectification, leur suppression, ou retirer votre consentement à leur traitement, en tout temps, en écrivant à agence@topxstudio.ca.

TopX Studio utilise uniquement des témoins essentiels au fonctionnement du service (maintien de votre session de connexion). Nous n'utilisons aucun témoin de suivi publicitaire tiers.

Nous utilisons aussi deux petits témoins pratiques, sans aucune donnée personnelle :

• topx_locale : retient la langue que vous avez choisie (français ou anglais), pour afficher le site dans cette langue à votre prochaine visite.
• topx_ref : quand vous arrivez par le lien d'un affilié TopX, garde son code pendant 60 jours afin qu'il soit inscrit à votre inscription. Il n'est utilisé à aucune autre fin.

Cette politique peut être mise à jour occasionnellement. La date de la dernière modification est indiquée en haut de cette page.